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Durch Zusatzleistungen den Preiskampf stoppen

Auch in der Versicherungsbranche wurde erkannt, dass ein Unternehmen über den Preis alleine auf Dauer nicht konkurrenzfähig ist. Die Taktik, Kunden über den Preis für das Unternehmen zu gewinnen, ist nicht nur ein Phänomen der Versicherungsbranche. Gerade auch in der...

Ihr Kunde – keine Nummer sondern Mensch

Die Preissensibilität von Kunden hat sich drastisch erhöht. Zudem werden durch das Internet Anbieter immer transparenter und vergleichbarer, Produkte austauschbarer. In der Folge sind Kunden heute wesentlich wechselwilliger als früher: Ein scheinbar nichtiger Anlass...

Erfolgreich durch kundenfreundliche Prozesse

Es gibt Branchen, bei denen ein klarer Markttrend zu erkennen ist: Durchschnittliche Leistungen zu mittleren Preisen werden zunehmend von einfachen und preiswerten oder hochwertigen und mit Premium-Preisen versehenen Dienstleistungen verdrängt. Das bedeutet, dass auch...

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Unternehmen unterliegen im Laufe der Zeit einem stetigen Wandel: Märkte und Zielgruppen verändern sich genauso wie nationale und internationale Rahmenbedingungen. Produkte und Dienstleistungen müssen neuen Anforderungen und Gegebenheiten angepasst werden und...