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Ihr Kunde – keine Nummer sondern Mensch

Die Preissensibilität von Kunden hat sich drastisch erhöht. Zudem werden durch das Internet Anbieter immer transparenter und vergleichbarer, Produkte austauschbarer. In der Folge sind Kunden heute wesentlich wechselwilliger als früher: Ein scheinbar nichtiger Anlass...

Innovative Kundenkommunikation ist erfolgreicher

Wie kommuniziert ein durchschnittliches Unternehmen in der Regel mit seinen Kunden? Per Telefon, per Fax, per E-Mail und maximal noch über eine Webseite. Wobei letztere oft sehr statisch und produktlastig ist. Mittlerweile stehen aber eine Vielzahl von Methoden und...

Fünf einfache Tipps, um die Kundenbindung zu verbessern

Klassische Kundenbindung richtet den Blick nach außen: Was kann das Unternehmen für seine Kunden tun, um sie zu halten und immer wieder aufs Neue zu begeistern? Wer das beherrscht, ist schon ein großes Stück weiter. Doch um Kunden zu halten, lohnt sich auch ein Blick...