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Mit Zusatzleistungen zu mehr Gewinn

„Geht nicht gibt’s nicht“ – jeder Kundenberater kennt dieses Motto, und kaum einer würde diesen Leitsatz von sich weisen. Wie aber sieht die Realität aus? Es ist viel einfacher, einen Kunden zu halten und den Umsatz mit ihm auszubauen, als einen neuen Kunden zu...

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Unternehmen unterliegen im Laufe der Zeit einem stetigen Wandel: Märkte und Zielgruppen verändern sich genauso wie nationale und internationale Rahmenbedingungen. Produkte und Dienstleistungen müssen neuen Anforderungen und Gegebenheiten angepasst werden und...