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Vertrieb ist wie das Bohren nach Öl

Ich meine, Vertrieb ist ein bisschen wie das Bohren nach Öl: Man braucht immer wieder neue Ölquellen, um das Geschäft am Laufen zu halten. Doch die bestehenden Quellen sprudeln bereits, und es kann sich enorm lohnen, mindestens die Hälfte der eigenen Energie in sie zu...

Sparen Sie ruhig am Service!

Eigentlich sollten es die Verantwortlichen in Unternehmen besser wissen. Trotzdem fällt, wenn über Einsparpotentiale nachgedacht wird, als einer der ersten Punkte der Service ins Auge. Als letztes Glied der Wertschöpfungskette gilt der Service am Kunden als leicht...

So vertreiben Sie Ihre Kunden!

Was sollte Ziel eines Unternehmens sein? Sicherlich auch loyale Kunden, die sich langfristig an das Unternehmen binden. Warum? Neukundengewinnung ist aufwendig und teuer. Einfacher ist es, den Umsatz mit dem vorhandenen Kundenbestand auszubauen und über...

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Unternehmen unterliegen im Laufe der Zeit einem stetigen Wandel: Märkte und Zielgruppen verändern sich genauso wie nationale und internationale Rahmenbedingungen. Produkte und Dienstleistungen müssen neuen Anforderungen und Gegebenheiten angepasst werden und...