Seite auswählen

Gehirngerechte Kundenansprache steigert den Erfolg

Haben Kritiker mit ihrer Meinung Recht, wenn sie behaupten, dass Investitionen in Kundenbindungs- und Kundenservice-Maßnahmen unrentabel seien? Man muss diese Frage mit „Ja“ beantworten, wenn in die Kundenkommunikation und Kundenansprache (zumindest von...

Durch Zusatzleistungen den Preiskampf stoppen

Auch in der Versicherungsbranche wurde erkannt, dass ein Unternehmen über den Preis alleine auf Dauer nicht konkurrenzfähig ist. Die Taktik, Kunden über den Preis für das Unternehmen zu gewinnen, ist nicht nur ein Phänomen der Versicherungsbranche. Gerade auch in der...

Guter Service macht Kunden zu Fans

Glaubt man den Wissenschaftlern, so kann man vor allem mit einem Mittel Kunden zu Fans machen: mit gutem Service. Kunden kaufen dort, wo sie sich am besten behandelt fühlen. Qualität und Preis spielen für viele nur eine Nebenrolle. Das ermittelte eine Studie der...

Erfolgsrezept für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Was unterscheidet sehr erfolgreiche Unternehmen von anderen? Worin liegt das Geheimnis ihres Erfolges? Was machen sie anders als weniger erfolgreiche Unternehmen? Sie haben, unabhängig von ihrem Kerngeschäft (d.h. ihren Produkten bzw. ihr Leistungsangeboten) einen...

So vertreiben Sie Ihre Kunden!

Was sollte Ziel eines Unternehmens sein? Sicherlich auch loyale Kunden, die sich langfristig an das Unternehmen binden. Warum? Neukundengewinnung ist aufwendig und teuer. Einfacher ist es, den Umsatz mit dem vorhandenen Kundenbestand auszubauen und über...