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So vertreiben Sie Ihre Kunden!

Was sollte Ziel eines Unternehmens sein? Sicherlich auch loyale Kunden, die sich langfristig an das Unternehmen binden. Warum? Neukundengewinnung ist aufwendig und teuer. Einfacher ist es, den Umsatz mit dem vorhandenen Kundenbestand auszubauen und über...

Ihr Kunde – keine Nummer sondern Mensch

Die Preissensibilität von Kunden hat sich drastisch erhöht. Zudem werden durch das Internet Anbieter immer transparenter und vergleichbarer, Produkte austauschbarer. In der Folge sind Kunden heute wesentlich wechselwilliger als früher: Ein scheinbar nichtiger Anlass...

Innovative Kundenkommunikation ist erfolgreicher

Wie kommuniziert ein durchschnittliches Unternehmen in der Regel mit seinen Kunden? Per Telefon, per Fax, per E-Mail und maximal noch über eine Webseite. Wobei letztere oft sehr statisch und produktlastig ist. Mittlerweile stehen aber eine Vielzahl von Methoden und...

Mit Zusatzleistungen zu mehr Gewinn

„Geht nicht gibt’s nicht“ – jeder Kundenberater kennt dieses Motto, und kaum einer würde diesen Leitsatz von sich weisen. Wie aber sieht die Realität aus? Es ist viel einfacher, einen Kunden zu halten und den Umsatz mit ihm auszubauen, als einen neuen Kunden zu...